信用卡中心亂收逾期費如何處理？停息掛賬協商話術有哪些？

信用卡中心亂收逾期費如何處理?

(相關資料圖)

1、去發卡銀行投訴：出現亂扣費的情況一定要第一時間聯系發卡銀行，保留扣費信息等證據，銀行在核實情況后會解決該問題。

2、去銀保監會投訴：銀保監會的投訴熱線是12378，在接到投訴以后，銀保監會核實情況并反饋給銀行，最后仍舊是讓銀行進行處理。

2、去相關平臺投訴：比如21CN聚投訴，是一個比較有人氣的投訴網站，將信用卡亂扣費情況進行投訴以后，平臺同樣會將投訴反饋給銀行，并且平臺還會實時跟蹤投訴進展。

停息掛賬協商話術有哪些?

停息掛賬協商話術：

一、致電查詢

在明確自己無力償還所欠信用卡或貸款后，一定要在還款日之前致電銀行客服，詢問自己所欠本金、違約金和利息數額，態度一定要非常溫和。

話術例子

你好，麻煩你幫我查詢一下我這張信用卡所欠的本金、違約金、利息分別是多少錢。

二、給出“不可抗拒”理由

根據《商業銀行信用卡監督管理辦法》，持卡人必須是在無力償還的情況下才能申請個性化分期，因此大家在申請之前，一定要先表達自己是因為不可抗拒的理由才逾期的。

話術例子

當時因為失業/生病等(外界因素)原因逾期了，現在手頭確實沒有錢還不上了。

說完原因之后，一般客服會給到你一些建議：有息分期、停息分期和其他。

三、表明優先級

如果銀行客服給出有息分期的建議，大家如何能夠將有息分期轉化成停息掛賬呢?

可以表明銀行優先級、選擇強制分期等。

話術例子1

除了你們銀行之外我還欠了一些貸款和私人借款，我現在是想優先還清楚你們這個銀行的逾期欠款，但是現在利息太高了，能申請停息掛賬嗎?

話術例子2

銀行催收電話每天都有，已經達到了暴力催收的情況，我確實想還，但利息太高，麻煩你幫我申請一下掛賬，我找幾份兼職努力賺錢來還你們銀行的逾期欠款吧。

銀行催收的目的也是希望欠款人能夠及時還款，在欠款人明確表示自己“因不可抗力因素逾期、想還款但經濟能力不夠、愿意優先還款但利息太高”的情況下，一般銀行會在核查之后同意停息掛賬。